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 iOS 设备检测不到我的iXpand 闪存盘，我该怎么办？

iXpand 系列产品需要使用 iXpand 应用程序才能在 iOS 设备上使用。若您没有安装iXpand 应用程序 ，请访问您的App store（应用商店） 以下载正确的应用程序。请参阅以下列表以查看 iXpand 产品及对应的应用程序名称。

iXpand USB 2.0 - iXpand Sync
iXpand USB 3.0 - iXpand USB 3.0
iXpand Mini - iXpand Mini
iXpand Go - iXpand Go

解决方案 1 - 确保您已更新到最新的iOS版本。 如果更新到最新的iOS版本后未检测到iXpand，请继续执行解决方案2

解决方案 2 - 拔出并重新连接 iXpand 驱动器

解决方案 3 - 强制退出 iXpand Drive/Sync 应用程序

1. 断开 iXpand 与iOS 设备的连接。
2. 双击您的iOS设备上的 home 按钮。
3. 向左滑动或向右滑动直到您找到 iXpand Drive/Sync 应用程序。
4. 向上滑动 iXpand Drive/Sync 应用程序以关闭它。
5. 重新将 iXpand 连接到 iOS 设备。
6. 重新启动 iXpand Drive/Sync 应用程序。

解决方案 4  - 重新启动  iOS 设备的电源

1. 拔出 iXpand 驱动器。
2. 重新启动 (关闭然后重新打开) 您的 iOS 设备电源 。 
3. 重新打开 您的 iOS 设备后，请重新连接 iXpand 驱动器。

解决方案 5 - 卸载并重新安装 iXpand Drive/Sync 应用程序

1. 长按 iXpand Drive/Sync 应用程序图标。
2. 当该应用程序图标上面出现"x" 时，点击 "x" 以删除该应用程序。
3. 重新启动 (关闭然后重新打开) 您的 iOS 设备电源。
4. 前往 Apple App store（苹果应用商店） 并重新下载安装 iXpand Drive/Sync 应用程序。

解决方案 6 - 重新安装 iXpand 驱动器上的固件

1. 使用 PC 端更新工具更新固件。
a. 从以下链接下载 PC 端更新工具。

iXpand USB 3.0 Firmware update tool
iXpand Mini Firmware update tool

b. 将您的驱动器插入Windows PC 并运行该更新工具。
注意: 若您的 iXpand 仍未被 PC 识别，则请执行解决方案 6
c. 跟随向导来更新驱动器上的固件。
d. 固件更新完成后，请重复执行解决方案 1 和解决方案 2

注意: 请确保您的驱动器的文件系统为FAT 32 或 exFAT格式。如果您的iXpand 被格式化为其他的文件系统格式，则需要将您的驱动器格式化为支持的文件系统格式。

注意:  如您使用MAC 来格式化您的驱动器 ，则您需要使用 "Master Boot Record" （主引导记录）方案。

解决方案 7  - 申请质保更换

如果以上步骤未能帮助您解决问题，请先备份您的数据然后请填写 在线申请表来申请更换。