SanDisk® 闪迪技术支援

解決方案 1 - 请查看最低操作系统要求是否满足。

Cruzer系列闪存盘支持的最低操作系统:
Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4

Mac 使用者, 请参阅 我的USB闪存盘不能被MAC识别。

注意：移动设备的应用程序例如Samsung KIES和HTC Sync可能会阻止U盘被正确识别。为了让您的U盘被电脑识别，您可能需要关闭这些程序。如果关闭程序没有解决问题，您可能需要关闭这些程序后台的进程或者卸载它们。

解決方案 2 - 尝试使用其他的USB接口。如果闪存盘没有从USB接口处获得足够的电量，它将无法正常使用。对于有些台式电脑，可能需要尝试电脑后面的接口。

注意: 对于一些带有LED灯的闪存盘，如果电量不足，LED灯将不会开启。

如果闪存盘在多台电脑尝试都无法使用，请联系 SanDisk 技术支持 来获得帮助。

解決方案 3 - 在设备管理器查看Cruzer闪存盘的状态。

步骤 1 - 将Cruzer闪存盘与电脑链接

如果您的电脑看到一个“USB设备无法识别”的错误信息，闪存盘最有可能损坏。其他疑难解答是不可能解决问题的。



步骤 2 - 在设备管理器查看

注意：为了操作以下步骤，您可能需要您使用的电脑的管理员权限。

1. 打开Windows计算机管理控制台。

访问Windows计算机管理控制台

2. 在左控制台的存储，点击设备管理器。
 

注意: Cruzer闪存盘在设备管理器下可能会显示在如下区域:
1. 磁盘驱动器
2. DVD/CD-ROM 驱动器
3. 在通用串行总线控制器显示如USB大容量存储。  

如果闪存盘旁边有显示一个黄色感叹号(!) 或者问号(?) ，请尝试刷新磁盘驱动器。
  


步骤 3 - 刷新磁盘驱动器
1. 右击错误信息符号，选择卸载。
 

2. 打开菜单，点击操作然後选择扫描硬件改动。
 


步骤 4 - 查看闪存盘是否可以被识别
1. 右击我的电脑。
2. 在可移动设备找到Cruzer闪存盘。



解決方案 4 - 有可能是盘符冲突, 请参阅 解決盘符冲突。